リピーターを増やす方法！繁盛店は実践している7つのメール術

リピーターを増やすには、どのような方法があるのでしょうか。

商品を購入したお客様に、フォローのメールを送る。購入のお礼を伝える。感想を伺う。お客様との関係を維持するために、メールを送るなど、リピーターに繋げるメール術をまとめました。

本記事では、リピーターを獲得するために必要なメールの使い方、7つの文例をご紹介します。

1.　4つのアプローチ

繁盛店が実践している方法として、4つのタイプのメールを送っています。

それぞれについて、詳細をご紹介します。

商品を購入後、数週間経った時点で、お客様に定期購入を促します。クーポンやキャンペーン情報を送ることで、定期購入に繋げます。例えば、案内を送ります。

（案１）
　　・　商品の購入後20日以内に定期購入の申込みをした場合は、20％OFFを提案します。
　　・　〇月〇日までに本申込みの場合は2000円のキャッシュバックを提案します。

（案２）
　　・　〇か月間の期限付きのクーポンを提供します。
　　・　（〇週間後）　期限切れ間近で、「特典の期限が迫っています」と注意喚起をします。

何か月か使用しないと効果が見えない商品では、お客様は継続利用するか悩む場合があります。そこで、お客様へ商品の正しい利用法や利用者の声などをご案内します。

（案１）
　・正しい使い方のご紹介
（案２）
　・利用者の声のご紹介

定期的にお客様とコミュニケーションをとり、リピート率を高めます。たとえば、店舗にまつわる出来事やスタッフの紹介をしたりするのも一案です。

また川柳のコンテストや商品のコンテストなどを企画して、お客さまとお店の交流している様子を見せることで、お店への親近感や信頼関係を構築できます。

（案１）

定期的にメールを送ることで、お客様と店舗とのコミュニケーションを図る場を作ります。

1年間を通じて、様々な販促イベントがあるかと思います。そこで、季節物の商品を提案することで、リピート率を高めます。たとえば、次のような内容をメールで送ります。

（案１）
　・〇〇ショップ　売れ筋ランキング
（案２）
　・秋のオススメギフト

リピーター確保に向けたメールを、文例集としてまとめています。
よろしければ参考にしてください。

◆　キャンペーンの案内（その１）