kpi-for-owned-media

オウンドメディアのKPIと対策集 ~代表的な課題と対策~

Pocket

オウンドメディアを運営するときに、押さえておきたいKPIは何でしょうか。

ページビューユニークユーザ数直帰率コンテンツの公開本数、SNSのシェア数や特定キーワードの表示順位など、様々な指標が考えられます。

それぞれの指標を満たさない場合に、どのような対策が必要なのでしょうか。

本記事では、オウンドメディアを運営時に知っておきたいKPIと、その対策を紹介します。

【参考文献】 オウンドメディアマーケティング 顧客との関係を創造し、ビジネスを強化する自社メディア戦略 井浦知久 (著) 2012年

 

1. オウンドメディアのKPI

list-of-affiliate-network-and-programs

オウンドメディアが集客を目的とした場合、商品の「購入額」や「契約数」は重要です。
しかし、オウンドメディアの各施策がこれらの数値に影響を与えるのには時間がかかります。

そこで、メルマガ会員の登録数資料のダウンロード数PV(ページビュー)やコンテンツの公開本数で評価するほうが、施策を検討する際に有効です。

次のような視点で、オウンドメディアを分析してみます。

◆ アクセス数や満足度を図るために有効なKPI

  •  PV(ページビュー)
  •  UU(ユニークユーザ)
  •  直帰率

◆ オウンドメディアの記事の数・品質などを図るために有効なKPI

  •  コンテンツの公開本数
  •  メルマガの読者数
  •  メルマガの配信数
  •  SNSのシェア数

◆ SEOの観点から改善点を探すために有効なKPI

  •  特定キーワードの表示順位

◆ リード獲得の視点から改善点を探すために有効なKPI

  •  問合せ件数
  •  資料のダウンロード数
  •  見積り依頼数
  •  商談数
  •  リピート数

 

2. オウンドメディアの代表的な課題とその対策集

strategies-to-increase-sales-of-your-product

オウンドメディアは運用を開始してから、徐々にコンテンツが増えて成長していきます。
しかし、成長していく過程で様々な課題にぶつかります。

代表的な課題を3つご紹介します。

  1.  PVやUUが少ない
  2.  資料のダウンロード数が少ない
  3.  商談数が少ない

それぞれの課題の対策をご紹介します。

 

2.1  PVやUU

認知度が低く、コンテンツが少ない場合には、検索流入も見込めず、PV、UUは少ない状態になりがちです。

◆ 打ち手

コンテンツの品質を高め、コンテンツの量を増やし充実させます。

 

2.2  資料のダウンロード数

PV、UUは増えてきたが、資料のダウンロード数が少ないことはよくあります。
こうした場合、次の2点が原因と考えられます。

  1.  ターゲットとする顧客がサイトに来訪していない
  2.  コンテンツが魅力的でない

◆ 打ち手

アクセスした人が更に知りたくなるようなコンテンツを増やします。そして、アクセスした人を囲い込むように、メルマガを導入し、読者の数を増やし、再来訪を促します。

【参考記事】 メルマガの始め方 スタートまでの全ステップを徹底解説!

 

2.3 商談数

PVやUV、資料のダウンロード数は増えてきたけど、商談数が少ない場合には、顧客とのコミュニケーションが不十分なことが考えられます。

◆ 打ち手
資料をダウンロードした顧客のメールアドレス宛に、お客様に有益な情報を発信するとともに、セミナーや展示会、デモや簡易コンサルティングなどのサービスを紹介していきます。

【参考記事】 新規顧客獲得の方法! 営業マンの力を最大限に生かす秘訣

 

まとめ

本記事では、オウンドメディアのKPIと対策集をご紹介しました。集客できるオウンドメディアを作成する参考になれば幸いです。

500mailsのFacebookページでは小さな会社の販促・運営に便利な記事を配信しています。
是非「いいね!」をして最新情報をチェックしてください

 

Pocket

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です