営業時間あるいは定休日が変更される場合に、どうお客様に伝えたらいいでしょうか。

メールでお知らせをする場合には、「営業時間・定休日がどう変わるのか」新旧の変更点を
はっきりとわかるように伝える必要があります。

本記事では、営業時間・定休日変更のお知らせの書き方と、文例をご紹介します。

【参考文献】　言いたいことが確実に伝わる メールの書き方 (アスカビジネス)
　　　　　　小田 順子  (著)　2011年

 

1.　営業時間・定休日変更のお知らせの書き方

営業時間変更のお知らせを伝える場合には
読む人に誤解を与えないように「新旧の変更点」を明確に伝えます。

（例）
　・　【新営業時間】（〇〇〇〇年〇月〇日以降）
　　　　・平日：午前９時～午後６時

　　 【旧営業時間】（〇〇〇〇年〇月〇日まで）
　　　　・平日：午前９時～午後５時

2. 営業時間・定休日変更のお知らせ　文例1

営業時間の変更をお知らせする際の文例をご紹介します。

件名

営業時間変更のお知らせ

 

本文

株式会社鈴木商店　お客様サポート窓口でございます。
日頃、弊社サービスをご利用頂き、心よりお礼を申し上げます。

さてこの度、〇月〇日より弊社のサポート窓口の営業時間を以下の通り
変更いたしますので、ご連絡申し上げます。

よろしくご確認のほどお願い申し上げます。

【新営業時間】（〇〇〇〇年〇月〇日以降）
　・平日：午前９時～午後６時

【旧営業時間】（〇〇〇〇年〇月〇日まで）
　・平日：午前９時～午後５時

となります。

このご案内につきましてご不明の点がありましたら
弊社サポート窓口〇〇までご連絡ください。

今後とも、お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できるよう
努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

――――――――――
株式会社鈴木商店
お客様サポート窓口
鈴木　太郎
Mail：
HP：
TEL：
――――――――――

3. 営業時間・定休日変更のお知らせ　文例2

複数の店舗を運営されている方は、どの店舗が変更されたか明記します。

件名

営業時間変更のお知らせ

本文

株式会社鈴木商店　鈴木と申します。
いつもお世話になっております。

さてこの度、〇月〇日より以下の店頭窓口の営業時間を
変更いたしますので、ご確認をよろしくおねがいします。

よろしくお願い申し上げます。

【変更後の営業時間】（〇〇〇〇年〇月〇日以降）
　・平日：午前１０時～午後２１時

【旧営業時間】（〇〇〇〇年〇月〇日まで）
　・平日：午前１０時～午後１９時

となります。

【対象店舗】
　・〇〇店
　・〇〇店
　・〇〇店

今後とも、社員一同、お客様にご満足頂けるようなサービスをご提供できるよう
努めて参りますのでよろしくお願いいたします。

――――――――――
株式会社鈴木商店
鈴木　太郎
Mail：
HP：
TEL：
――――――――――

4. 営業時間・定休日変更のお知らせ　文例3

定休日の変更をお知らせする際の文例をご紹介します。

件名

定休日変更のお知らせ

本文

株式会社鈴木商店　鈴木と申します。
いつもお世話になっております。

このたび弊社定休日の変更にあたり、ご連絡いたします。

従来の毎週火曜の定休日に変えまして、本年〇月〇日より、
下記のとおり毎週水曜日とさせていただくことになりました。

なお、この変更により皆様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、
なにとぞ、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

記

1. 変更開始日　〇〇〇〇年〇月〇日より
2. 変更定休日
　　（旧）　火曜
　　（新）　水曜

――――――――――
株式会社鈴木商店
営業部
鈴木　太郎
Mail：
HP：
TEL：
――――――――――

まとめ

本記事では、営業時間・定休日変更のお知らせの書き方と、文例をご紹介しました。

変更内容が間違いなく伝わることが肝心です。また一方的な通知の印象にならないよう
お客様に配慮した表現を心がけて頂ければと思います。

なお、集客や販促、ITツールに関する情報を別記事でまとめています。

【参考】　・　QRコード決済の比較とおすすめ！QRコードの種類、導入方法やコスト、手数料
　　　　　・　集客のアイデア集 （成功する集客企画9選）

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Writer/編集者：　松田康