「誰かに相談したいけど、対面は緊張するし、周りに知られたくない…」そう感じてオンラインカウンセリングを探している方も多いのではないでしょうか。
オンラインカウンセリングには、ビデオ通話、電話、チャットで相談する方法や、臨床心理士、公認心理師などの資格の違い、さらに無料〜月額制と料金体系にも違いがあります。
本記事では、臨床心理士、公認心理師などの専門資格を持つカウンセラーが在籍する、信頼性の高いオンラインカウンセリングサービスを8つご紹介します。
この記事の結論
オンラインカウンセリングを選ぶ際は、
①相談形式（ビデオ・電話・チャット）
②カウンセラーの資格（臨床心理士・公認心理師など）
③料金体系（回数制・月額制・無料）
④相談内容（職場・恋愛・メンタルヘルスなど）
の4点を軸に比較するとスムーズです。ビデオ通話型ならcotree・うららか相談室、無料利用ならあなたのいばしょ・東京メンタルヘルススクエア、法人向けはsmart相談室がおすすめ。
オンラインカウンセリングおすすめ8選【選び方のポイント】
オンラインカウンセリングを選ぶにあたって、以下の4つのポイントを確認しておきましょう。
- 何を相談したいか（対人関係・仕事・子育て・メンタルヘルス・結婚・恋愛）
- どのような方法で相談したいか（オンライン動画・電話・チャット）
- どのような資格を持ったカウンセラーか（臨床心理士・公認心理師・精神保健福祉士）
- どのような料金体系か（回数制・月額制・無料）
以上のポイントをもとに、おすすめのオンラインカウンセリング8選を比較します。
- cotree（ビデオ・メッセージ。臨床心理士・公認心理師が在籍）
- あなたのいばしょ（チャット。完全無料・匿名）
- ココロの窓口（オンライン。1分単位の従量制）
- うららか相談室（ビデオ・電話・メッセージ・対面）
- 東京メンタルヘルススクエア（対面・Zoom・電話。無料相談あり）
- smart相談室（法人向け。Zoom・電話・チャット）
- Unlace（テキストチャット）※サービス終了
- mezzanine（Zoom。NPO法人運営）
それぞれについて詳しく解説します。
1. cotree
株式会社cotreeが運営するサービスで、220名のカウンセラーが在籍しています。対人関係・仕事・子育て・身体に関する悩みなど幅広い相談に対応しており、カウンセラーの半数以上が臨床心理士・公認心理師の資格を持つ実務経験豊富な専門家です（実務経験3年・セッション実績100件以上が条件）。
「自分にマッチするカウンセラーを探す」をクリックすると、性格診断を通じて相性の良いカウンセラーを提案してもらえます。
自分の性格に関する質問に答えて診断を進めます。
性別・年齢・相談したいテーマを選択します。
自分の性格・特徴が診断されます。
診断結果に基づき、マッチしたカウンセラーが提案されます。
カウンセリングには話すカウンセリング（ビデオ電話）と書くカウンセリング（メッセージのやり取り）の2種類があります。話すことが苦手な方や、まとまった時間がとれない方でも安心して利用できます。
なお、カウンセリングに満足できない場合、一定回数を限度に利用ポイントを全額返還する仕組みがあります。
◆ 相談内容の例
| 分類 | 相談内容の例 |
|---|---|
| 自分を変えたい | 夢・目標を達成したい / やりたいことがわからない / 先延ばしにしてしまう / 自信をつけたい / 習慣を変えたい |
| 対人関係の悩み | 恋愛・恋人との関係 / 結婚・夫婦関係 / 職場の人間関係 / 友人関係 |
| 将来・仕事の悩み | 上司・部下との関係 / 仕事が長続きしない / うつ病からの復職 / 昇進・異動の悩み |
◆ 料金
| 種類 | 料金 | 相談時間 | 回数 |
|---|---|---|---|
| 話す（ビデオ・電話） | 5,500円 | 45分 | 1回分 |
| 話す（ビデオ・電話） | 5,060円 | 45分 | 2回分 |
| 話す（ビデオ・電話） | 4,400円 | 45分 | 4回分 |
| 書く（メッセージ） | 8,800円 | — | 2週間・最大週5回 |
| 書く（メッセージ） | 5,500円 | — | 1ヶ月・週1回・1週間以内に返信 |
| 書く（メッセージ） | 9,900円 | — | 1ヶ月・週2回・48時間以内に返信 |
| 書く（メッセージ） | 18,700円 | — | 1ヶ月・週5回・24時間以内に返信 |
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：オンライン（ビデオ・電話）、対面、メッセージ
- 運営団体：株式会社cotree
◆ 口コミ
実際にcotreeを利用したユーザーからは、「初めての利用でも感情を素直に表現でき、セッション後にスッキリした気分になれた」「45分という時間の中で根本的な課題を特定し、現状と対処法を論理的に整理してくれた。期待以上だった」という声が寄せられています。
2. あなたのいばしょ
特定非営利活動法人あなたのいばしょが運営するチャット相談窓口です。誰でも無料かつ匿名で利用でき、厚生労働省支援の情報検索サイトにも登録されている信頼性の高いサービスです。
相談はチャットボックスで行います。ニックネーム・性別・年齢を入力するだけですぐに始められます。
◆ 相談内容：とくに指定なし（幅広い悩みに対応）
◆ 料金：無料（1回40分）
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：チャット
- 運営団体：特定非営利活動法人あなたのいばしょ
◆ 口コミ
利用者からは「悩みを言語化するだけでもスッキリした」という声があります。一方、「繋がるまでに10分以上待つことがある」「繋がらないこともある」といった返信の遅さや繋がりにくさを指摘する声もあります。無料で利用できるメリットがある一方、急ぎの相談には向かないことに留意しておきましょう。
3. ココロの窓口
株式会社Liveが運営するサービスで、1分単位の従量制でカウンセリングを受けられます。カウンセラーは公認心理師・臨床心理士・精神保健福祉士など、心理学や医学的知識を持つ専門家に限定されています。
恋愛・結婚・職場の人間関係・キャリアなど幅広い悩みに対応しており、会員登録後に問診票をもとに自分に合ったカウンセラーを紹介してもらえます。
事前にポイントを購入して利用します。カウンセリング料金は1分100ポイント（100円相当）です。
◆ 料金（ポイント購入価格）
| 購入ポイント | 購入価格（税込） |
|---|---|
| 1,000pt | 1,000円 |
| 3,030pt | 3,000円 |
| 5,050pt | 5,000円 |
| 10,500pt | 10,000円 |
| 31,500pt | 30,000円 |
| 52,500pt | 50,000円 |
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：オンライン
- 運営団体：株式会社Live
4. うららか相談室
株式会社ococoドコロが運営するサービスで、ビデオ・電話・メッセージ・対面の4つの方法でカウンセリングを受けられます。カウンセラーは全員が臨床心理士・公認心理師・精神保健福祉士などの国家資格保持者です。
自分の性格・夫婦関係・恋愛・メンタルヘルス・育児・介護・仕事・家族関係など幅広い悩みに対応しています。カウンセラーの専門分野に特化したオリジナルプログラムも用意されており、たとえばカップルでのビデオ面談や、アダルトチルドレン傾向を手放すセッションなどもあります。
カウンセラーを探す際は、カウンセリング方法・相談内容・資格を選んで絞り込めます。
満足できなかった場合は、利用料金分のポイントを全額返還してくれます。
◆ 料金
| 種類 | 料金 | 回数・期間 |
|---|---|---|
| ビデオ・電話（1回） | 5,500円 | 1回 |
| ビデオ・電話（3〜4回） | 5,280円/回 | 1回 |
| ビデオ・電話（5回） | 4,950円/回 | 1回 |
| メッセージ（3往復） | 4,620円 | 14日間 |
| メッセージ（8往復） | 10,780円 | 30日間 |
| メッセージ（16往復） | 19,800円 | 60日間 |
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：オンライン（ビデオ・電話）、メッセージ、対面
- 運営団体：株式会社ococoドコロ
◆ 口コミ
体調が安定しない方がビデオカウンセリングからメールカウンセリングに切り替え、自分のペースで進められると評価する声があります。また、「一人では答えが出なかったことが、カウンセラーの一言で道が拓けた」という体験談も寄せられており、専門家への相談の効果を感じた声が多く見られます。
5. 東京メンタルヘルススクエア
NPO法人東京メンタルヘルス・スクエアが運営するサービスで、100名のカウンセラーが在籍しています。Zoomを使ったオンラインカウンセリングと対面カウンセリングに対応しており、吃音専門窓口や会話練習に特化したサービスも提供しています。
1回20分の無料電話相談「こころのほっとライン」も利用できます。
◆ 料金
| 種類 | 料金 | 時間 | 形式 |
|---|---|---|---|
| お話しパートナー | 3,000円 | 50分 | 対面・Zoom・電話 |
| こころのほっとライン | 無料 | 20分 | 電話（ボランティア対応） |
| こころのほっとライン（吃音） | 無料 | 25分 | 電話（ボランティア対応） |
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：オンライン（Zoom）・対面・電話
- 運営団体：NPO法人東京メンタルヘルス・スクエア
6. smart相談室
株式会社Smart相談室が運営する法人向けオンラインカウンセリングサービスです。カウンセリング・キャリアコンサルティング・コーチングなど多様なサービスを提供しており、臨床心理士・公認心理師・産業カウンセラー・国家資格キャリアコンサルタントなどの資格を持つカウンセラーが在籍しています。
Zoom・電話・チャットで相談できます。
カレンダーからカウンセラーを選ぶことも可能です。
法人導入後は、社内の利用状況をダッシュボードで管理できます。
社内説明会やチャットツール・社内メール・ポータルサイトでの周知方法の提案など、社員に使ってもらうためのサポートも充実しています。
◆ 料金：非公開（要問い合わせ）
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：オンライン（Zoom・電話・チャット）
- 運営団体：株式会社Smart相談室
7. Unlace ※サービス終了
⚠ お知らせ：Unlaceはサービスを終了しています。
以下の情報はサービス提供当時の内容です。現在は利用できませんのでご注意ください。
株式会社Unlaceが運営していたテキストチャット型カウンセリングサービスです。医師・公認心理師・臨床心理士・精神保健福祉士の資格を持つカウンセラーが在籍していました。
無料で「不安度診断」ができ、60秒の質問に答えるだけで自分の心理的な不安傾向を把握できました。
会員登録後には、認知の歪みを診断するツールや呼吸瞑想の方法なども無料で利用できました。
8. mezzanine
NPO法人EAPメンタルヘルスカウンセリング協会が運営するサービスで、Zoomアプリを使ったオンラインカウンセリングを提供しています。カウンセラーは臨床心理士・公認心理師・精神保健福祉士・EAPメンタルヘルスカウンセラー（eMC）の資格を持つ専門家です。
仕事・対人関係・家族関係・学校関係・子育てなどの悩みに対応しており、1回50分のカウンセリングに加えて、1回20分の無料相談も利用できます。
◆ 料金
| 種類 | 料金 | 1回あたり |
|---|---|---|
| 1回（6,000pt） | 5,999円 | 5,999円 |
| 3回（18,000pt） | 17,399円 | 5,799円 |
| 6回（36,000pt） | 33,599円 | 5,599円 |
| 12回（72,000pt） | 64,799円 | 5,399円 |
| 24回（144,000pt） | 124,799円 | 5,199円 |
| 36回（216,000pt） | 179,999円 | 4,999円 |
◆ 基本情報
- カウンセリングの仕方：オンライン（Zoom）
- 運営団体：NPO法人EAPメンタルヘルスカウンセリング協会
オンラインカウンセリングに関するよくある質問
本記事で紹介したサービスの中では、あなたのいばしょ（チャット・完全無料）と東京メンタルヘルススクエアの「こころのほっとライン」（電話・20分無料）が無料で利用できます。有料サービスの多くは無料カウンセラーマッチング診断を提供していますので、まず診断を試してから申し込むことができます。
臨床心理士は公益財団法人日本臨床心理士資格認定協会が認定する民間資格で、心理臨床の専門家として広く認知されています。公認心理師は2017年に創設された国家資格で、医療・福祉・教育など幅広い分野での心理支援の専門家です。どちらも高度な専門知識を持ちますが、国家資格という点で公認心理師は社会的な認知度が高まっています。どちらの資格を持つカウンセラーも、専門的なカウンセリングを行える実力者です。
はい、「なんとなく気分が落ちる」「漠然とした不安がある」「誰かに話を聞いてほしい」といった曖昧な悩みでも相談できます。多くのサービスでは相談内容の「愚痴聞き・話し相手」「漠然とした不安」カテゴリも設けています。カウンセラーが丁寧にヒアリングしながら悩みの整理をサポートしてくれるので、まず「話してみる」という姿勢で大丈夫です。
ほとんどのサービスはスマートフォンから利用可能です。cotree・うらら相談室・ococoロの窓口・mezzanine（Zoomアプリ使用）などはスマートフォンアプリまたはブラウザから申し込みとカウンセリングが行えます。あなたのいばしょのチャット相談もスマートフォンのブラウザのみで完結します。
まとめ
本記事では、オンラインカウンセリングおすすめ8選を比較し、その特徴・料金・対応形式・口コミをご紹介しました。求める内容別のおすすめサービスは以下のとおりです。
| 求める内容 | おすすめのサービス |
|---|---|
| ビデオ・電話でカウンセリングを受けたい | cotree、ococoロの窓口、うらら相談室 |
| メッセージでカウンセリングを受けたい | cotree、あなたのいばしょ、うらら相談室 |
| 電話でカウンセリングを受けたい | 東京メンタルヘルススクエア |
| 法人向けサービスを導入したい | smart相談室 |
| 無料でカウンセリングを受けたい | あなたのいばしょ、東京メンタルヘルススクエア |
なお、メンタルヘルス不調で休職・離職している方の復職や就職を考えている場合は、リワークセンター【Rodina】もご検討ください。
コーチングやメンタリングサービスについては以下の記事もあわせてご覧ください。
ITツールやAIサービスを、初心者目線でわかりやすく解説することをモットーに活動中。
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