クラウドPBXを比較した場合、どのような違いがあるのでしょうか。
国内だけでなく海外でも利用できるサービスや、月額費用が1台170円～と格安のサービス。電話番号を変えずに使えるサービスや、ビジネスフォンとの併用もできるサービスなど、多種多様です。
そこで、クラウドPBXを選ぶ前に知っておきたいポイントをまとめました。
本記事は、クラウドPBXのおすすめ17選を比較し、その違いをご紹介します。
クラウドPBXの選び方
クラウドPBXを選ぶときには、次の7つのポイントで比較・検討したいところです。
- どれくらいの利用者がいるか。
- 管理画面は使いやすいか。
- 初期費用・月額費用・通話料はいくらか。
- 電話会議、IVR機能（音声ナビ）、自動録音などの機能は必要か。
- 手早く導入したいか。
- 他のグループウェアと連携したいか。
- 海外でも利用したいか。
上記ポイントをもとに、おすすめのPBX17選をご紹介します。
- Arcstar Smart PBX
- モバビジ
- ナイセンクラウド
- 回線.com
- MOT/TEL
- INNOVERA PBX
- BIZTEL
- ひかりクラウドPBX
- OFFICE PHONE
- T-Maccs
- Dialpad
- iスマートBiz
- Cloco PBX
- Univoice
- Flat-Phone
- GoodLine
- TELE-ALL-LINE
それぞれを詳細にご紹介します。
1. Arcstar Smart PBX
NTTコミュニケーションズが提供するクラウド型のPBXです。
IP-Phoneや、パソコン、スマートフォンなどで内線電話を利用できます。携帯電話会社に依存することなく利用できるため、携帯キャリアがばらばらでも、社員のスマホでも利用できます。
転送の設定や代表の設定変更は、Web上の管理画面で簡単に変更できます。
なお、Arcstar IP Voice、Arcstar IP Voice（ひかり電話）を組み合わせことで、ビジネス専用の050番号を持ち、外線の発着信ができます。
◆ 機能概要
- 内線機能
- 外線機能
- 代表電話着信時にグルーピングした空き番号に着信
- 代表電話着信時にグループ内の全番号に着信
- 転送機能
- 留守番録音
- Web画面での設定
◆ 月額費用
| サービス | 単位 | 料金 |
| Arcstar Smart PBX | 契約 | 5,500円 |
| Arcstar IP Voice | 契約 | 638円 |
詳細は、Arcstar Smart PBXの料金プランをご覧ください。
◆ 初期費用
| サービス | 料金 |
| Arcstar Smart PBX | 11,000円 |
| Arcstar IP Voice | 2,000円 |
2. モバビジ
NTT東日本・西日本のひかり電話と、フリービットのクラウドPBX、PanasonicのIP電話機の組み合わせで提供されるサービスです。
スマホで会社の電話を受け取れたり、会社の電話番号で発信できます。支店間や拠点間など社員同士の会話は、スマホで内線通話ができるため、通話料を削減できます。
◆ 料金
未公開
3. ナイセンクラウド
大企業から個人事業主と、幅広く利用されているクラウドPBXです。東京03や大阪06などの全国の局番や、フリーダイヤル0120、0800に対応しています。
複数端末で一斉に着信できたり、複数の電話番号を一括で運用できるなど、機能も豊富です。
◆ 機能
- 代表番号発着信 03・06・0120・0800
- 留守番電話メッセージのメール送信
- 対象時間別の留守電メッセ―ジの対応
- 特定番号の着信拒否
◆ オプション機能
IVR/音声ガイダンス機能、電話会議、電話着信時のメッセージ表示
◆ 月額費用： naisen ＋電話回線
1 naisenの費用
| プラン | ライト | ペア | プロ |
| 月額費用 | 2,000円 | 5,000円 | 10,000円 |
| 内線端末台数 | 1内線 | 2内線 | 5内線～ |
| 内線通話 | × | 無料 | 無料 |
| 電話サポート | × | × | 〇 |
2 電話料金
| 回線 | Rakuten | KDDI | NTT | NURO |
| 月額費用 | 380円～ | 1,600円～ | 500円～ | 2500円～ |
| 通話料金 | 8円/3分～ | 8円/3分～ | 8円/3分～ | 8円/3分～ |
| 利用できる電話番号 | 050/0120/0800 | 03/050/ 0120/0800 |
全国の電話番号 | 一部の電話番号（*1） |
*1： 東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬/愛知/静岡/岐阜/三重/大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/福岡/佐賀/の全部または一部電話番号
4. 回線.com
スマホを内線化して持ち運びできます。インターネットにつながれば、03、06、0120、外出先、海外で発信、着信、内線電話として利用できます。
また、コールセンター業務も、拠点間で利用できます。そして、チームごとに内線の設定をすることで、電話端末が一斉に鳴って、受け答えができます。
さらに、営業時間外の設定をすることで、時間外の設定もできます。
◆ 料金プラン
| 月額料金 | 3,000円 |
| 初期費用 | 10,000円 |
| 同時通話数 | ～2通話 |
| 接続デバイス数 | ～2内線 |
| 利用開始日 | 最短翌日～ |
◆ 使用できる電話番号
- 既存番号（03、06、北海道011～沖縄098等）
- 非地域側（050、0120、0800）
5. MOT/TEL
ビジネスフォンをスマホ1台で利用できるサービスです。月額費用が1台170円～と圧倒的に安く、コストをかけずにビジネスフォンを導入できます。使い方がYouTubeにアップされていたので、ご紹介します。
スマホにアプリをインストールして使うため、キャリアに依存しません。また、社員・拠点間の電話料金や、リース料金、電話の転送料金、PBXの設備費用、解約金、違約金など全て無料です。
さらに、今使っている電話番号を変えずに使えます。また、インターネットFAXを使えます。
◆ 料金プラン
| プラン | スタンダード | ミドル | プレミアム |
| 月額料金 | 3,980円 | 8.500円 | 15,000円 |
| チャット | 〇 | 〇 | 〇 |
| ネットFAX | 〇 | 〇 | 〇 |
| 名刺管理 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 顧客情報の自動表示 | 〇 | 〇 | 〇 |
| 音声会議 | 〇 | 〇 | |
| 内線数 | 20 | 50 | 51～100 |
| 外線数 | 10 | 25 | 50 |
| 外線アダプタ | 無料 | 無料 | 無料 |
| 契約縛り | なし（最短1か月） | なし（最短1か月） | なし（最短1か月） |
◆ 使用できる電話番号
- 今利用している番号を使う場合
⇒ 03、06などの全国の電話番号、0120、0800 （※ 光回線は必要） - 新規で電話番号を取得する場合
⇒ 050、0120、0800 （※ 光回線は不要）
6. INNOVERA PBX
IP電話機、パソコン、スマホから利用できます。また、LANケーブルに挿すだけで利用できるため、海外でも使えます。
内線番号設定や自動応答設定、鳴らし分け設定、オペレーター（電話機）の管理もWeb上でできます。
オペレーター管理画面
電話帳管理画面
◆ 機能
- オペレータ（電話機）管理
- 回線（電話番号）管理
- 電話帳のリスト管理
- 電話の履歴管理
- 自動応答管理
- 自動転送管理
- 留守電設定管理
◆ 料金
非公開
7. BIZTEL
インターネット経由でPBX機能を利用できるサービスです。最短5日で導入できます。また、固定電話のほかに、パソコンやスマホで利用できます。
◆ 機能
- 代表番号発着信 03・06・050・0120（オプション）
- IVR（音声ナビ）
- グループ着信
- 不在応答・定時応答
- 保留
- 転送
◆ オプション機能
CRM連携、番号の継続利用、インターネットＦＡＸ、通話番号の選択
◆ 初期費用： 50,000円～
◆ 月額費用： 21,000円～
8. ひかりクラウドPBX
スマホに専用アプリをインストールするだけで、内線番号、代表番号、携帯番号が使えるサービスです。拠点間で内線として利用できるため、通話利用を削減できます。
また、従来のPBXやビジネスフォンとの併用もできます。
| 機能 | ひかりクラウドＰＢＸ | ひかりクラウドＰＢＸ（まるらくオフィス対応） |
| 内線ID数 | 最大999 | 最大999 |
| チャネル数*1 | 最大200 | 最大200 |
| VoIP-GW台数 | 最大100台 | 最大100台 |
| グループ着信機能 | 〇 | 〇 |
| 転送機能 | 〇 | 〇 |
| 留守番電話機能 | 〇 | 〇 |
*1：内線・外線合わせたチャネル数（同時接続数）
◆ 料金（ひかりクラウドPBX）
| プラン | 月額費用 |
| 10 IDパック | 10,000円 |
| 20 IDパック | 19,000円 |
| 30 IDパック | 25,000円 |
| チャネル（10チャネルごと） | 5,000円 |
| レンタルIP電話機 | 850円/1装置 |
| LAN給電装置 | 200円～/1装置 |
上記に加えて、以下の3つの費用が掛かります。
- フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトいずれかの月額利用料
- プロバイダサービス 月額
- ひかり電話オフィスA（エース）またはひかり電話オフィスタイプ
9. OFFICE PHONE
株式会社ベルテクノスが提供するクラウド型のPBXです。
スマホ1台で個人と会社の2番号の切り替えができます。個人利用のときには、個人番号で通話をします。ビジネスの場合は、OFFICE PHONEのアプリを利用することで、会社番号で発信できます。
また、通話の録音機能やFAXの送受信をスマホやPCで対応できます。
◆ 機能概要
- 内線機能
- 外線機能
- 通話録音機能
- IVR（自動音声対応）
- タブレット受付システムネットFAX
◆ 月額費用
1端末あたり98円～
◆ 初期費用
無料（キャンペーン適用の場合） ※ 2022年9月13日時点
10. T-Maccs
オフィスにおける電話機能だけではなく、コールセンター向けの通話録音機能も利用できるPBXです。スマホにアプリをインストールすることで、内線電話、外線電話（03番号への着信）、転送機能が利用できます。
◆ 機能
- 代表番号発着信 03、050、0120、0800番号
- 自動音声応答（IVR）
- 通話録音
◆ オプション機能
CRM、CTI連携
◆ 月額費用： 未公開
11. Dialpad
音声やビデオ通話ができるサービスです。GsuiteやOffice365、Salesforce、Zendeskなどと連携できます。
◆ 料金プラン
| プラン | Standard | Pro | Enterprise |
| 月額料金 | 1,000円 | 1,500円 | 2,000円 |
| 標準音声機能（音声、ビデオ、チャット） | 〇 | 〇 | 〇 |
| 国際番号 | 〇 | 〇 | |
| Salesforce連携 | 〇 | 〇 | |
| ボイスメールのテキスト化 | 〇 | 〇 | |
| グループ通話自動録音 | 〇 | 〇 | |
| サポート | 9：00-18:00平日 | 9：00-18:00平日 | 24時間・365日 |
◆ 使用できる電話番号
050、0ABJ（市外局番）
12. iスマートBiz
クラウドPBXのパイオニアで、サービス開始して10年たちます。電話番号は今のままを利用でき、NTT、KDDI、ソフトバンクに対応しています。
固定電話機は、ナカヨ、サクサ、Panasonic の端末ができます。また、携帯会社の内線サービスであるdocomoのオフィスリンク、auのビジネスコールダイレクト、ソフトバンクのホワイトオフィスが使えます。
iOS、Android 端末のスマホは、iSmartというアプリをインストールすることで、利用できます。
◆ 料金
共用サーバータイプ１ ID 月額300円
13. Cloco PBX
個人なら即日、法人でも3営業日で利用できるクラウドPBXサービスです。世界中で利用でき、拠点全てに内線組みできます。また、事務所が移転した時でも、番号が変わりません。
また、IP電話機、スマホ、パソコン（ソフトフォン）、電話会議システムで電話ができます。
◆ 機能
- 保留
- 転送
- 留守番電話（留守電応答メッセージ録音）
- 同時着信外線転送
- グループ呼び出し
- 共有電話帳
- 会議電話
◆ 料金：未公開
14. Univoice
内線電話や外線電話、転送、留守電だけでなく、インスタントメッセージやチャット、電話会議、Web会議などの機能を持ったPBXサービスです。
◆ 料金
| TELユーザー | 1,500円/1ユーザー |
| UCユーザー（電話機、パソコン、スマホ） | 2,500円/1ユーザー |
| 電話機レンタル | 1,000円～/1台 |
15. Flat-Phone
中国や世界85ヶ国の電話番号に対応したクラウドPBXサービスです。スマホにアプリをインストールするだけで、スマホの内線化ができます。
◆ 料金
| プラン | プラン4 | プラン8 | プラン16 | プラン32 |
| 月額費用 | 15,000円 | 25,000円 | 35,000円 | 45,000円 |
| 同時発着信数 | 4回線 | 8回線 | 16回線 | 32回線 |
16. GoodLine
国産のクラウドPBXで、大企業から小規模企業までで1,700の実績があります。1年分の録音機能や分析機能などが豊富です。
◆ 料金
| プラン名 | SOHOプラン | GoodLine ビジネス | 20内線パック | 40内線パック |
| 月額 | 3,000円 | 基本料5,000円 ＋ 1,000円 / 内線 |
20,000円 | 35,000円 |
| 内線数 | 2 | 3～ | 20 | 40 |
17. TELE-ALL-LINE
全国どこでも03番号で着発信できるPBXサービスです。
◆ 料金
| 基本利用料 | 4,800円 | SIP ID2個含む、VPNルータレンタル費含む |
| SIP ID利用費用 | 1,200円 | 内線登録数 |
| モニタ／ウィスパオプション | 200円 | モニタ／ウィスパ対象内線数分必要 |
まとめ
本記事は、クラウドPBXを比較し、その違いをご紹介しました。おさらいをすると、求める内容によっておすすめのPBXが変わります。
| 求める内容 | おすすめのPBX |
| 大手のPBXを利用したい | Arcstar Smart PBX、ひかりクラウドPBX |
| 格安で利用したい | MOT/TEL、ナイセンクラウド、Dialpad |
| 個人向けのPBXを利用したい | ナイセンクラウド |
| 手早く導入したい | BIZTEL、Cloco PBX |
| Gsuite、Office365、Salesforceと連携したい | Dialpad |
| Web会議にも使いたい | ナイセンクラウド、Cloco PBX、TramPBX |
参考 【業界目線】クラウドPBX比較3選！
なお、光回線やインターネットFAXについては、別記事でまとめています。
【参考記事】 ・ 法人向けインターネット光回線おすすめ5選の比較！料金表付き
・ 個人向けのインターネットFAXおすすめ6選を比較！料金表付き
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Writer/編集者： 松田康