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セミナーのアンケート術 作り方とテンプレートをご紹介!

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セミナーを開催後、受講生からアンケートを取ることは重要です。

お客様の意見を頂くことで、次回以降のセミナー運営にも活用できますし
セミナーを終えた後の営業活動にも役立ちます。

本記事では、セミナーのアンケートの作り方ならびにテンプレートをご紹介します。

 

 1. セミナーのゴール(目的)はなにか

セミナーのアンケートを作るときには、セミナーのゴール(目的)を確認する必要があります。
よくあるゴールは次のようなものがあります。

  •  資料を請求してもらう
  •  無料お試しやサンプルの申込を受付ける
  •  商品に関する見積りの依頼を受付ける
  •  個別相談の申込みを受付ける

たとえば、「個別相談の申込みを受付ける」を目的とする場合、アンケートにより「お客様の連絡先」や「現状の課題」を入手することで、より適切なフォローを行うことができます。

 

 2. セミナーのアンケートで質問したい項目

セミナーのゴール(目的)によって、多少変化しますがアンケートで質問したい項目は下記の通りです。

  1.  一番印象に残った内容は何ですか。
  2.  参加する前と参加した後で、あなた自身がどのような変化がありましたか。
  3.  セミナーを受講し、今後どのような行動をとられますか。
  4.  現在ビジネス上であなた自身が悩まれていることは何ですか。
  5.  今後開催してほしいセミナーなどのご要望はありますか。

 

 2.1 一番印象に残った内容は何ですか。

セミナーで伝えたかったことが、受講者に十分伝わったかを確認します。
そして、受講者がどのようなところに興味を持っているのかを把握します。

 

 2.2 参加する前と参加した後で、あなた自身がどのような変化がありましたか。

セミナーは、受講者が自分(自分の会社)のことを振り返る時間になります。
そして、セミナーを通じて、新たな行動を起こすきっかけを掴めれば成功だと思います。

そのため、受講者が参加する前と参加した後でどのような変化があったかを問い直してもらいます。

 

 2.3 セミナーを受講し、今後どのような行動をとられますか。

セミナー後に、次への行動へつなげるための質問となります。

例えば、情報漏洩関係のセミナーであれば「今後、セキュリティー上の問題点を洗い出します」や
「IT担当と相談をし、先生にご連絡します」などのコメントを頂くことが多いのです。

この回答内容を受けて、後日、こちらからメールなどでその後の状況を確認していきます。

 2.4 現在ビジネス上であなた自身が悩まれていることは何ですか。

セミナーの内容以外で、受講者が現在悩んでいることをヒアリングします。

セミナーの内容に満足している場合には、この設問にも答えてくれます。
そこから、様々な提案や業務支援を行う場合があります。

 

 2.5 今後開催してほしいセミナーなどのご要望はありますか。

受講者が望んでいるテーマは何か、関心のあることは何かを聞き出すことで
次回のセミナーのネタを収集したり、業界ごとの関心事を把握することができます。

そして、最後にアンケートの内容をお客様の声として利用することの許諾を頂きます。
「お客様の声として利用させていただいても宜しいですか」とアンケートに記入をしておくことで
お客様の了解をいただきます。

このようにセミナーのゴール(目的)に沿ったアンケートを行うことで、
次へのステップに向けた布石を打つことができるのです。

 

 3. セミナーアンケートのテンプレート

前項で説明したセミナーのアンケートのテンプレートをご用意しました。
適宜、文面などを修正のうえご利用ください。

questionaiire

セミナーアンケートテンプレート

 

 まとめ

本記事では、セミナーのアンケートで質問したい項目、ならびにテンプレートをご紹介しました。
忘れてはいけないのが定期的なフォローです。

お客様にもタイミングがありますので、セミナー終了後、必ずしも業務をお願いできないこともあります。そういった場合には、こちらからメルマガダイレクトメールなどを送ったりして、忘れられないようにフォローをしていくことで、「必要なタイミング」に声をかけてもらうようにします。

本記事がアンケート作成の一助になれば幸いです。

【参考記事】
 ・ セミナーの受講者に送る案内メール ~送り方と文例~
 ・ 反響率を高める!ダイレクトメールの送り方 7つのコツ

【参考書籍】 セミナー講師の教科書
      立石 剛  (著) 2016年

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