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クラウドPBXおすすめ15選を比較!機能、サービス、料金で検証


クラウドPBXを比較した場合、どのような違いがあるのでしょうか。

国内だけでなく海外でも利用できるサービスや、月額費用が1台170円~と格安のサービス。電話番号を変えずに使えるサービスや、ビジネスフォンとの併用もできるサービスなど、多種多様です。

そこで、クラウドPBXを選ぶ前に知っておきたいポイントをまとめました。

本記事は、クラウドPBXのおすすめ15選を比較し、その違いをご紹介します。

 

クラウドPBXの選び方

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クラウドPBXを選ぶときには、次の7つのポイントで比較・検討したいところです。

  •  どれくらいの利用者がいるか。
  •  管理画面は使いやすいか。
  •  初期費用月額費用通話料はいくらか。
  •  電話会議、IVR機能(音声ナビ)、自動録音などの機能は必要か。
  •  手早く導入したいか。
  •  他のグループウェアと連携したいか。
  •  海外でも利用したいか。

上記ポイントをもとに、おすすめのPBX15選をご紹介します。

  1.  Arcstar Smart PBX
  2.  モバビジ
  3.  ナイセンクラウド
  4.  回線.com
  5.  MOT/TEL
  6.  INNOVERA PBX
  7.  BIZTEL
  8.  ひかりクラウドPBX
  9.  Dialpad
  10.  iスマートBiz
  11.  Cloco PBX
  12.  TramPBX Cloud
  13.  Flat-Phone
  14.  GoodLine
  15.  TELE-ALL-LINE

それぞれを詳細にご紹介します。

 

1. Arcstar Smart PBX

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NTTコミュニケーションズが提供するクラウド型PBXです。

IP-Phoneや、パソコン、スマートフォンなどで内線電話を利用できます。携帯電話会社に依存することなく利用できるため、携帯キャリアがばらばらでも、社員のスマホでも利用できます。

転送の設定や代表の設定変更は、Web上の管理画面で簡単に変更できます。

なお、Arcstar IP VoiceArcstar IP Voice(ひかり電話)を組み合わせことで、ビジネス専用の050番号を持ち、外線の発着信ができます。

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◆ 機能概要

  •  内線機能
  •  外線機能
  •  代表電話着信時にグルーピングした空き番号に着信
  •  代表電話着信時にグループ内の全番号に着信
  •  転送機能
  •  留守番録音
  •  Web画面での設定

◆ 月額費用

サービス 小項目 単位 料金
Arcstar Smart PBX 契約基本料 契約 5,000円
  ID利用料 ID毎 500円
Arcstar IP Voice 基本料金(1番号・1チャネル) 契約 580円
  チャネル追加料 チャネル 580円

詳細は、Arcstar Smart PBXの料金プランをご覧ください。

◆ 初期費用

サービス 料金 単位
Arcstar Smart PBX 10,000円 契約
Arcstar IP Voice(050番号のみ) 3,000円 基本工事費+付加工事費

Arcstar Smart PBX

 

2. モバビジ

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NTT東日本・西日本のひかり電話と、フリービットのクラウドPBX、PanasonicのIP電話機の組み合わせで提供されるサービスです。

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スマホで会社の電話を受け取れたり、会社の電話番号発信できます。支店間や拠点間など社員同士の会話は、スマホで内線通話ができるため、通話料を削減できます。

◆ 料金

基本月額費用

プラン 料金
スタンダードSプラン(〜8回線)  4,500円

アプリ・IP電話機

モバビジID 月額費用
モバビジアプリ 350円/台
IP電話機(KX-HDV230N) 950円/台
PoEHUB(BSH-GP08) 550円/台

◆ 初期費用: 無料

モバビジ

 

3. ナイセンクラウド

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大企業から個人事業主と、幅広く利用されているクラウドPBXです。東京03や大阪06などの全国の局番や、フリーダイヤル0120、0800に対応しています。

複数端末で一斉に着信できたり、複数の電話番号を一括で運用できるなど、機能も豊富です。

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◆ 機能

  •  代表番号発着信 03・06・0120・0800
  •  留守番電話メッセージのメール送信
  •  対象時間別の留守電メッセ―ジの対応
  •  特定番号の着信拒否

◆ オプション機能

IVR/音声ガイダンス機能、電話会議、電話着信時のメッセージ表示

◆ 月額費用: naisen +電話回線

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1 naisenの費用

プラン ライト ペア プロ
月額費用 2,000円 5,000円 10,000円
内線端末台数 1内線 2内線 5内線~
内線通話 × 無料 無料
電話サポート × ×

2 電話料金

回線 Rakuten KDDI NTT NURO
月額費用 380円~ 1,600円~ 500円~ 2500円~
通話料金 8円/3分~ 8円/3分~ 8円/3分~ 8円/3分~
利用できる電話番号 050/0120/0800 03/050/
0120/0800
全国の電話番号 一部の電話番号(*1)

ナイセンクラウド

*1: 東京/神奈川/千葉/埼玉/茨城/栃木/群馬/愛知/静岡/岐阜/三重/大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/福岡/佐賀/の全部または一部電話番号

 

4. 回線.com

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スマホを内線化して持ち運びできます。インターネットにつながれば、03060120、外出先、海外で発信、着信、内線電話として利用できます。

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また、コールセンター業務も、拠点間で利用できます。そして、チームごとに内線の設定をすることで、電話端末が一斉に鳴って、受け答えができます。

さらに、営業時間外の設定をすることで、時間外の設定もできます。

◆ 料金プラン

月額料金 3,000円
初期費用 10,000円
同時通話数 ~2通話
接続デバイス数 ~2内線
利用開始日 最短翌日~

◆ 使用できる電話番号

  •  既存番号(03、06、北海道011~沖縄098等)
  •  非地域側(050、0120、0800)

回線.com

 

5. MOT/TEL

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ビジネスフォンをスマホ1台で利用できるサービスです。月額費用が1台170円~と圧倒的に安く、コストをかけずにビジネスフォンを導入できます。使い方がYouTubeにアップされていたので、ご紹介します。

スマホにアプリをインストールして使うため、キャリアに依存しません。また、社員・拠点間の電話料金や、リース料金、電話の転送料金、PBXの設備費用、解約金、違約金など全て無料です。

さらに、今使っている電話番号を変えずに使えます。また、インターネットFAXを使えます。

◆ 料金プラン

プラン スタンダード ミドル プレミアム
月額料金 3,980円 8.500円 15,000円
チャット
ネットFAX
名刺管理
顧客情報の自動表示
音声会議  
内線数 20 50 51~100
外線数 10 25 50
外線アダプタ 無料 無料 無料
契約縛り なし(最短1か月) なし(最短1か月) なし(最短1か月)

◆ 使用できる電話番号

  •  今利用している番号を使う場合
     ⇒ 03、06などの全国の電話番号、0120、0800 (※ 光回線は必要)
  •  新規で電話番号を取得する場合
     ⇒ 050、0120、0800 (※ 光回線は不要)

MOT/TEL

 

6. INNOVERA PBX

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IP電話機、パソコン、スマホから利用できます。また、LANケーブルに挿すだけで利用できるため、海外でも使えます。

内線番号設定自動応答設定、鳴らし分け設定、オペレーター(電話機)の管理もWeb上でできます。

オペレーター管理画面

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電話帳管理画面

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◆ 機能

  •  オペレータ(電話機)管理
  •  回線(電話番号)管理
  •  電話帳のリスト管理
  •  電話の履歴管理
  •  自動応答管理
  •  自動転送管理
  •  留守電設定管理

◆ 料金

非公開

INNOVERA PBX

 

7. BIZTEL

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インターネット経由でPBX機能を利用できるサービスです。最短5日で導入できます。また、固定電話のほかに、パソコンやスマホで利用できます。

◆ 機能

  •  代表番号発着信 03・06・050・0120(オプション)
  •  IVR(音声ナビ)
  •  グループ着信
  •  不在応答・定時応答
  •  保留
  •  転送

◆ オプション機能

CRM連携、番号の継続利用、インターネットFAX、通話番号の選択

◆ 初期費用: 50,000円~
◆ 月額費用: 21,000円~

BIZTEL

 

8. ひかりクラウドPBX

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スマホに専用アプリをインストールするだけで、内線番号代表番号携帯番号が使えるサービスです。拠点間で内線として利用できるため、通話利用を削減できます。

また、従来のPBXやビジネスフォンとの併用もできます。

機能 ひかりクラウドPBX ひかりクラウドPBX(まるらくオフィス対応)
内線ID数 最大999 最大999
チャネル数*1 最大200 最大200
VoIP-GW台数 最大100台 最大100台
グループ着信機能
転送機能
留守番電話機能

*1:内線・外線合わせたチャネル数(同時接続数)

◆ 料金(ひかりクラウドPBX)

プラン 月額費用
10 IDパック 10,000円
20 IDパック 19,000円
30 IDパック 25,000円
チャネル(10チャネルごと) 5,000円
レンタルIP電話機 850円/1装置
LAN給電装置 200円~/1装置

上記に加えて、以下の3つの費用が掛かります。

  • フレッツ 光ネクスト、フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトいずれかの月額利用料
  • プロバイダサービス 月額
  • ひかり電話オフィスA(エース)またはひかり電話オフィスタイプ

ひかりクラウドPBX

 

9. Dialpad

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音声ビデオ通話ができるサービスです。GsuiteOffice365、Salesforce、Zendeskなどと連携できます。

◆ 料金プラン

プラン Standard Pro Enterprise
月額料金 800円 1,300円 1,800円
標準音声機能(音声、ビデオ、チャット)
国際番号  
Salesforce連携  
ボイスメールのテキスト化  
グループ通話自動録音  
サポート 9:00-18:00平日 9:00-18:00平日 24時間・365日

◆ 使用できる電話番号

050、0ABJ(市外局番)

Dialpad

 

10. iスマートBiz

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クラウドPBXのパイオニアで、サービス開始して10年たちます。電話番号は今のままを利用でき、NTT、KDDI、ソフトバンクに対応しています。

固定電話機は、ナカヨ、サクサ、Panasonic の端末ができます。また、携帯会社の内線サービスであるdocomoのオフィスリンク、auのビジネスコールダイレクト、ソフトバンクのホワイトオフィスが使えます。

iOS、Android 端末のスマホは、iSmartというアプリをインストールすることで、利用できます。

◆ 料金

共用サーバータイプ1 ID 月額300円

iスマートBiz

 

11. Cloco PBX

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個人なら即日、法人でも3営業日で利用できるクラウドPBXサービスです。世界中で利用でき、拠点全てに内線組みできます。また、事務所が移転した時でも、番号が変わりません。

また、IP電話機、スマホ、パソコン(ソフトフォン)、電話会議システムで電話ができます。

◆ 機能

  •  保留
  •  転送
  •  留守番電話(留守電応答メッセージ録音)
  •  同時着信外線転送
  •  グループ呼び出し
  •  共有電話帳
  •  会議電話

◆ 料金:未公開

Cloco PBX

 

12. TramPBX Cloud

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内線電話や外線電話、転送、留守電だけでなく、インスタントメッセージチャット、電話会議、Web会議などの機能を持ったPBXサービスです。

◆ 料金

TELユーザー 1,500円/1ユーザー
UCユーザー(電話機、パソコン、スマホ) 2,500円/1ユーザー
電話機レンタル 1,000円~/1台

TramPBX Cloud

 

13. Flat-Phone

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中国世界85ヶ国の電話番号に対応したクラウドPBXサービスです。スマホにアプリをインストールするだけで、スマホの内線化ができます。

◆ 料金

プラン プラン4 プラン8 プラン16 プラン32
月額費用 15,000円 25,000円 35,000円 45,000円
同時発着信数 4回線 8回線 16回線 32回線

Flat-Phone

 

14. GoodLine

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国産のクラウドPBXで、大企業から小規模企業までで1,700の実績があります。1年分の録音機能や分析機能などが豊富です。

◆ 料金

プラン名 SOHOプラン GoodLine ビジネス 20内線パック 40内線パック
月額 3,000円 基本料5,000円

1,000円 / 内線
20,000円 35,000円
内線数 2 3~ 20 40

GoodLine

 

15. TELE-ALL-LINE

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全国どこでも03番号で着発信できるPBXサービスです。

◆ 料金

基本利用料 4,800円 SIP ID2個含む、VPNルータレンタル費含む
SIP ID利用費用 1,200円 内線登録数
モニタ/ウィスパオプション 200円 モニタ/ウィスパ対象内線数分必要

TELE-ALL-LINE

 

まとめ

本記事は、クラウドPBXを比較し、その違いをご紹介しました。おさらいをすると、求める内容によっておすすめのPBXが変わります。

求める内容 おすすめのPBX
大手のPBXを利用したい Arcstar Smart PBXひかりクラウドPBX
格安で利用したい 回線.comMOT/TELナイセンクラウドDialpad
手早く導入したい 回線.comBIZTELCloco PBX
Gsuite、Office365、Salesforceと連携したい Dialpad
Web会議にも使いたい ナイセンクラウドCloco PBXTramPBX

なお、光回線やインターネットFAXについては、別記事でまとめています。

【参考記事】 ・ 法人向けインターネット光回線おすすめ5選の比較!料金表付き【2020年】
       ・ 個人向けのインターネットFAXおすすめ6選を比較!料金表付き

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Writer/編集者: 松田康


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