アンケートを作るときに、Googleフォームは便利です。Googleフォームを活用することで、無料でかんたんにアンケートを作れます。
そこで、アンケートを作る前にチェックしたいポイント（サンプル数、実施方法、設問の作り方）を説明にした後に、Googleフォームでアンケートを作る方法をご紹介します。
本記事は、googleフォームでアンケートを作る方法をご紹介します。
1. アンケートの作り方
効率よく意見を集めるために、アンケートフォームを作る前に、次の5点を検討します。
- アンケートの目的を決める
- 誰に聞くかを決める
- 回答のサンプル数を決める
- アンケートの実施方法を決める
- アンケートの設問内容を決める
1.1. アンケートの目的
アンケートには、市場調査、発売前の商品・サービスの調査、商品に対する顧客満足度の調査など
さまざまな目的があります。
まず、何のために調査し、結果をどのように活用するかを考えます。
1.2. 誰に
誰にアンケートを聞くのかを決めます。大きくは2種類あります。
- 現状把握のアンケート・・・ 既存のお客様を対象に
- 商品の市場調査・・・ 不特定多数の方に対象に
アンケートの目的と照らし合わせて、誰にアンケートをするのかを検討します。
1.3. 回答のサンプル数
アンケートは回答人数が多い方が信頼性がでてきます。
既存のお客様にアンケートする場合、100以上のお客様からアンケートを取りたいところです。一方、不特定多数の方にアンケートする場合は、1,000人以上は取得したいところです。
ただし、サンプルサイズを多くすれば、コストが増えます。
情報の信頼性をどの程度高めたいかを検討し、回答のサンプル数を決めましょう。
1.4． アンケートの実施方法
アンケートを実施するには、大きく３つの方法があります。
- メールやネット ・・・ 手っ取り早く聞け、コストは小さい
- 郵送 ・・・ 切手やはがき代などの通信費、返信の手間が発生します
- 街頭でアンケート ・・・ 人件費などのコスト
どの方法がいいかは、目的によって変わる部分もあります。なお、どの方法でも当てはまることですが、回答してくれた方には特典を用意し、回収率を高めます。
【参考記事】 ・ ダイレクトメールのデザインに必要な6つの知識
・ ダイレクトメールの送り方！反響率を高める７つのコツ
1.5． アンケートの設問内容
アンケートの設問を作るときに気を付けたいことが、回答のしやすさです。 次のポイントは守りましょう。
- 分かりやすい内容にします
- 一文の長さは短めにします
- 専門用語は使いません
- 簡単な設問から始めます
- 設問数は適切な量にします
多くの質問があればあるほど、回収率は下がります。できるだけコンパクトにし、回答しやすい順番で設問を作りましょう。
2. Googleでアンケートフォームを作る方法
Googleでアンケートフォームを作る方法をご紹介します。簡単に作れますのでぜひ修得してください。
2.1 アンケートフォームの作り方
早速、アンケートの作り方をご紹介します。
（手順１） Google社のホームページへアクセスし、今すぐサインアップをクリックします。
⇒ https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/
（手順２） 「＋」をクリックします。
（手順３） 質問内容を入力します。
（手順４） 図のラジオボタンをクリックします。
（手順５） 回答方法の候補が表示されますので、適当な内容をクリックします。
（手順６） アンケートの回答の選択肢を入力します。
（手順７） アンケートを作成できたら、「送信」をクリックします。
（手順８） 送信方法のうち、図のマーク（リンク）をクリックします。
（手順９） 「URLを短縮」をクリックします。
（手順１０） 表示されたURLをコピーし、メールの本文などに貼り付けてください。
2.2 アンケートフォームをメールで送るときの文面
アンケートフォームをメールで依頼する場合には、別記事で文例をまとめています。
ぜひ、参考にしていただければと思います。
⇒ アンケート依頼メールの書き方～回答率を高める書き方と例文～
まとめ
本記事では、簡単に効率よく意見を集めるアンケートの作り方と情報収集の仕方をご紹介しました。お客様の意見を収集できるアンケート作りにお役立ち出来れば幸いです。
集客や販促に役立つ情報を別記事でまとめています。
【参考記事】 ・ 売れる販促企画のアイデア集
・ 再来店を促す販促方法 ～お店を思い出してもらう～
・ チラシの作り方！お客様を集めるチラシを作る7つのステップ
・ チラシのタイトルの作り方！グッと心を掴むキーワードと配置方法
・ セミナーのアンケート術 作り方とテンプレートをご紹介！
【参考書籍】 アンケート調査の進め方 〈第2版〉 (日経文庫)
酒井 隆 (著) 2012年
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Writer/編集者： 松田康